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1対1のチャット会話
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カメラを付けて映像付きチャット
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事前の設定なしで利用可能
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テキスト、画像、音声、URLなど、ワンクリック送信
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アプリケーションのインストールなしで可能
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NTRsupportお問い合わせボタン付きHTMLメール送信
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サポート中、問い合わせ内容が変わった時に
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サポート状況についてなど、簡単な打ち合わせ、引き継ぎに
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空いているオペレータに自動で効率的に接続を転送
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オペレータ発行のセッション番号でオペレータへ接続
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セッション直前、直後に簡単なアンケートが可能
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アンケート結果によってオペレーターに振り分け
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リアルタイムでのサイトの訪問者の状況表示
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サイト活動モニタから選択
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オペレータがお客さまとページを共有
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顧客の閲覧しているページに任意のテキストを表示
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ユーザが許可したアプリケーションのみリモート可能
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顧客のコンピュータの操作・顧客の画面を見る・オペレータの画面を共有する・オペレータの画面を見せる・顧客のコンピュータを管理する
×
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2/16/256/65,536色表示/フルカラー表示
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リモート接続時に表示色数を指定してから接続可能
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ファイルブラウザ表示によるファイル交換
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無人のサーバもリモートメンテ可能（追加可能）
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(5PC)
URLやFAQ、音声など事前に登録可能
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ロゴマーク、タイトル、コミュニケーションボタン
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状況に応じてお客さまに流すメッセージの登録
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不在時や対応出来るオペレータがいない場合
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言語、カテゴリーなどでのグループ化
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オペレータ毎の接続優先度設定
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オペレータがログインするＰＣの IP/Mac アドレスを指定
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オペレータ毎に設定可能
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オペレータがふさがっている時の待ち受け設定
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サイト統計、ボタンのクリック数、訪問数などの集計
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すべてのチャット会話の記録
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オペレータの活動時間、内容などの集計
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会話記録、接続記録等をテキスト/XML形式で出力
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