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オンラインテクニカルサポートツール「インキエロ」の導入企業が、３０００社を突破しました。 |
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| お客様各位 |
2005年8月8日
株式会社インターワーク |
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株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松井 孝澄）が２００４年６月より日本語版の総販売元として提供しておりますオンラインテクニカルサポートツール「インキエロ」の導入企業が全世界で３０００社を突破しました。
「プリインストールなし、わずか１０秒でリモートコントロール」「リモート対象のＰＣ数無制限」という、これまでのサポートツールの概念を覆す、「簡単！」かつ「低コスト！」という「画期的！」なサービスが話題を呼び、日本国内でもサービス開始から１年で、多くの企業に導入いただいております。
単なるリモートツールとしてのみならず、事前設定が不要のインキエロは、オペレータのＰＣ画面を顧客に見せる機能を使って、自社製品をウェブ上で「タイミングを逃さず見せて売る」デモンストレーションができ、拡販ツールとしても注目を集めております。 |
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インキエロサーバを介し、企業と顧客とが、ブラウザを通じてオンラインでコミュニケーション(チャットやリモートコントロール)が図れるＡＳＰサービスです。ウェブサイトに「インキエロお問い合わせボタン」を貼るだけで簡単にサービス開始ができる画期的システムです。オンラインのコミュニケーションツールとして、チャット、音声会話(Voice over IP)、ファイル交換、共同サーフィン、リモートコントロール機能など、オンラインサポートに必要な機能が豊富に用意されています。
また、オペレータ作業時間やチャット会話、操作内容などの活動データは自動的に記録される機能も有しており、作業報告なども簡単に作成できます。 |
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初期設定費用なし。
ショッピングサイト向きのチャットで応答できる「ウェブケア」 8,200円
サポートデスク向きのリモートコントロールができる「テクニカルサポート」 15,800円
ほか |
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■ インキエロの開発販売元
インキエロは、ヨーロッパのR＆D企業であるNTR社（ Net Transmit & Receive SL、本社:スペイン・バルセロナ市）が開発・販売している製品です。インターワークがインキエロの日本総販売元となり、「インキエロ(InQuiero)日本語版」を昨年６月より販売しております。
■株式会社インターワークについて
株式会社インターワークは１９９０年に設立され、自動車メーカ、電気メーカ、通信会社、広告代理店などの大手企業を主なクライアントとして、マーケティング部門ではデザイン開発、戦略プランニングなどを手がけ、また、日本でのインターネット黎明期から企業のホームページの企画・デザイン・制作とシステム開発を行っています。
２００４年からは、スペイン・バルセロナに本拠地を置くＮＴＲ社が開発した、インターネットを利用したオンラインヘルプ・サポートシステム「InQuiero:インキエロ」の日本での総販売元となり、日本語版の発売をスタートしました。今後も、企業のマーケティング、ホームページ展開、インターネット活用などについて、企業と顧客を結ぶより有効的なコミュニケーション戦略を提案してまいります。
(URL： http://www.intwk.co.jp/) |
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【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社インターワーク インキエロ事業部
e-mail： info@inquiero.jp
電話 ： 03-5432-7275 （インキエロ事業部直通）
電話 ： 03-3414-0008 （インターワーク代表）
Fax ： 03-3414-2525
〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4丁目30番22号 |
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