 |
|
|
プリインストールなし、設定不要、わずか１０秒でリモートコントロール可能 ＡＳＰ オンラインテクニカルサポートツール【インキエロ】に新リモート方式 『セッション割当』登場！
電話サポート・コールセンター業務を強力アシスト |
|
| お客さま各位 |
2005年3月29日
株式会社インターワーク
support@inquiero.jp |
|
|
|
ファイアウォール/NAT越しでもリモート可能、音声会話、チャットやファイル交換機能も持つオンラインカスタマーサービスの統合ツール「インキエロ」に、2005年2月から「セッション割当」機能が追加されました。
電話でサポート依頼してきた顧客と担当したオペレータを必ず繋ぐこの機能の登場により、大規模コールセンター内の業務の効率化はもちろん、ブラウザを選ばないリモート方式の採用によってサポートの幅がさらに広がりました。 |
|
|
|
|
株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区太子堂 代表取締役：松井孝澄）が日本語版の発売をしております、オンラインテクニカルサポートツール 「インキエロ(inquiero)」<ＮＴＲ社（Net Transmit & Receive SL本社:スペイン・バルセロナ市）開発・販売>に、電話でサポート依頼してきた顧客と受けたオペレータを必ず接続し、リモートコントロールが行える機能「セッション割当」が登場しました。
http://www.ntrsupport.jp/ |
|
|
|
|
インキエロは、インキエロサーバを介して、企業と顧客とがブラウザを通じてオンラインでコミュニケーション〜チャットやリモートコントロール〜が図れるＡＳＰ(アプリケーション・サービス・プロバイダ)です。
インキエロは、自社のウエブサイトに”インキエロお問い合わせボタン”を貼るだけで、すぐに利用できます。オンラインのコミュニケーションツールとして、チャット、音声会話(Voice over IP)、ファイル交換、共同サーフィン、リモートコントロール機能のほかオンラインサポートに必要な機能が豊富に用意されています。
また、オペレータ作業時間やチャット会話、操作内容などの活動データは自動的に記録されますので、ＣＲＭにも有効です。
インキエロ利用に必要なのは、インターネットに常時接続されたWindowsPCとブラウザのみ。月額利用料は1オペレータ15,800円(税込)から。
インキエロはすでに世界15カ国以上で展開され、2000社が利用しています。
日本でも昨年サービス開始から実力が噂を呼び、非常の多くのお客様からお問い合わせ頂いております。 |
|
| 【オンラインでお客さまを瞬時に的確にサポート】 |
| オンラインショップやe-ラーニング、システム会社、ソフト開発販売会社、オンラインバンキングなどのサイトのお問い合わせ窓口に。 |
|
| 【インタラクティブ デモンストレーションツール】 |
インストール不要、すぐにご利用頂けるインキエロなら、その場にいながら自社ソフトのデモンストレーションが行えます。
見せたい機能を的確かつ効果的に案内できます。 |
|
|
|
|
| ★初期投資ゼロ円。価格も15,800円とリーズナブル。必要なのはインターネット接続とブラウザのみ。新たな設備投資は必要ありません。１オペレータ15,800円でインキエロの全ての機能が使えます。 |
|
|
|
| ★セッション数の制限なし。抜群のコストパフォーマンス。 |
|
| ★ファイアウォール、ＮＡＴやプロキシを越えた接続が可能。 |
|
| ★ＩＳＤＮモデム接続程度の回線速度でもＯＫ。インフラに左右されないパフォーマンスの実現 |
|
| |
|
|
|
| チャット／画像・音声送信／ファイル送受信／音声会話／アンケート調査／インタラクティブメール／サイト活動モニタ／オペレータからの会話申し込み／共同サーフィン／テキストポップアップ／ファイル交換／リモートコントロール／ＦＡＱ登録／お問い合わせボタンのカスタマイズ／カテゴリー設定／オペレータ活動記録／サイト活動記録／レポート作成 ほか |
|
| |
◇３０日間無料トライアル提供中
https://www.ntrsupport.jp/web/registro.asp?redir=0&lang=jp
◇オンラインデモ 実施中
http://www.ntrsupport.jp/webjp/info/online_demo.asp |
|
|
|
●ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
support@inquiero.jp
●FAQ集はこちら
http://www.ntrsupport.jp/webjp/info/faq.asp |
|
|
|
インキエロ・インフォメーション info@inquiero.jp
株式会社インターワーク
電話：03-5432-7275 FAX ：03-3414-2525
■オンラインサポートならばインキエロ http://www.ntrsupport.jp/ |
|
|
|
