オペレータコンソールのイメージが刷新されることもあり、いつもご愛用いただ
いている皆さまに、いち早く、大きな変更点などをお知らせしたく、ご案内させ
ていただきます。

新オペレータコンソールなどの画像付きご案内ページのURLを最後にご紹介します
ので、そちらもご覧ください。

■■バージョンアップ予定日■■━━━━━━━━━━━━━━

　9月6日(火)　午前0〜5時
　バージョンアップ作業の間、システムを停止させて頂きます。

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★新機能追加

●ビデオチャット　
　カメラをつければオペレータと顧客双方で映像付きで音声会話、チャットができ
　ます。　オプション　1オペレータ　3,000円/月(予定)

●Macリモート
　Mac(OS10.3)がリモートコントロールできます。
　オプション 1オペレータ　7,500円/月

●リモートにデスクトップシェア追加
　現在のリモート3種類(閲覧、トータルコントロール、マスターモード)に加え、
　お客さまがオペレータの画面を見て、なおかつ操作できるようになります。
　(料金内)

下記はインキエロ バージョン5のバージョン4.2に対する変更点です(料金変更なし)

●新ログイン画面
　やわらかい色調、デザインに変わります。

●新オペレータコンソール
　オペレータコンソールが見やすく、ツール類のアイコン表示もわかりやすくなり
　ます。

●新リモートコントロール画面
　・マウス操作は、リモートされているお客さま側が優先されるようになります。
　・リモートコントロールのツールバーが、操作しやすい位置に表示されるように
　　なります。また、ツールのボタンをアイコン化して機能説明が出るようになり
　　ます。

●お客さま側の使い勝手も向上
　・リモートやビデオ／音声会話セッションを始めるとき、ユーザ側に許可を求め
　　ますが、「許可／許可しない」案内がボタンで表示され、よく確認しやすくな
　　ります。

●新管理者画面
　・管理者画面の表示もよく見やすく変更され、使いやすくなります。
　・管理者はオペレータログイン名の変更が可能になります。
　・会話リストに会話IDフィールドを作りました。これによりカスタム化したり、
　　レポートと結合できます。
　・レポート機能にリモート記録が追加されます。
　・リモートの記録が一覧でき、その時の会話にリンクします。

●ヘルプデスクの機能アップ
　・オペレータはEMAILでインシデントの変更や再登録の状況を受け取ることが
　　できるようになります。
　・管理者は公開ノートがインシデントレジストリーに追加された時に、送信さ
　　れるEMAILをカスタマイズできます。
　・インシデントリストの初期設定で、「すべて」を選択できます。
　・部門フィールドがオペレータの検索オプションエリアと管理者コンソールに
　　追加になります。

★画像付きバージョン５のご紹介ページ
　http://www.ntrsupport.jp/webjp/members/
　こちらで新しいオペレータコンソールなどのイメージをご確認ください。

今後とも【インキエロ】をよろしくお願い致します。