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NTRsupportは、ウェブブラウザを利用した、チャット・音声会話・ファイル送受信・共同サーフィン・リモートコントロールなどのコミュニケーション機能を備えた、オンラインヘルプサポートのソリューションです。
ウェブサイトにNTRsupportお問い合わせボタンを貼るだけでご利用いただけます。
このボタンが、お客さまとオペレータのコミュニケーションの入り口となります。
ボタンでの接続以外に、リモートコントロール接続に特化したセッション割当という接続方法もあります。 |
事前にアプリケーションのインストールは一切必要ありません。
NTRsupportをご利用いただくのに必要な環境は、インターネットに接続されたWindowsPCとInternet Explorerだけで、ISDNモデム接続程度の回線速度でも十分機能します。
NTRsupport機能の処理はすべてNTRsupportサーバが行いますので、オペレータ側もお客さま側も事前にアプリケーションのインストールなど一切必要ありません。
また、インターネットを通じて利用できるので、カスタマーサポートサービスの外部委託や、オペレータの在宅勤務なども可能となります。
※お客さま側は、MacintoshやLinuxも利用できますが、一部機能が制限されます。 |
NTRsupportは、使用する際には必要な強度と簡易性から最適なセキュリティ・アルゴリズムを使用しています。チャットなどのメッセージは暗号化され、SSL（セキュアソケットレイヤー）にも対応していますので、SSLを利用することで、より安全なご利用ができます。
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